Kim Sohee est une lycéenne au caractère bien trempé. Pour son stage de fin d’étude, elle intègre un centre d’appel de Korea Telecom mais son moral décline vite sous le poids de conditions de travail dégradantes et d’objectifs de plus en plus difficiles à tenir. Une suite d’événements suspects survenus au sein de l’entreprise éveille l’attention des autorités locales. En charge de l’enquête, l’inspectrice Yoo-jin, profondément ébranlée par ce qu’elle découvre, remet en cause le système. Construit en deux parties, About Kim Sohee passe subrepticement du drame social à l’enquête policière.